Kargo ve Teslimat

Olywares olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve en kısa sürede size ulaştırmak için çalışıyoruz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, bulunduğunuz şehir ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Genellikle teslimatlar 2–5 iş günü içinde tamamlanır. Kampanya dönemleri, resmi tatiller veya kargo firması kaynaklı yoğunluklarda bu süre uzayabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri size e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

Takip numaranız ile kargonuzun güncel durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve geçerli kampanya koşullarına göre değişebilir. Güncel kargo ücreti, ödeme adımında siparişinizi tamamlamadan önce gösterilir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları sunulabilir.

Teslimat Adresi

Sipariş verirken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz önemlidir.

Eksik, hatalı veya güncel olmayan adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Olywares sorumlu değildir. Siparişinizi tamamlamadan önce adres bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.

Teslim Alınamayan Siparişler

Kargo firması tarafından adresinizde bulunamamanız veya siparişin teslim alınmaması durumunda, paketiniz kargo şubesine yönlendirilebilir veya tarafımıza iade edilebilir.

Bu durumda bizimle iletişime geçerek yeniden gönderim süreci hakkında destek alabilirsiniz. Yeniden gönderimlerde ek kargo ücreti oluşabilir.

Hasarlı Paket Teslimatı

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi öneririz.

Paketinizde ezilme, yırtılma, açılma veya belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve paketi teslim almadan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz ürün veya paket sorunları için bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Destek

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@olywares.com

Olywares ekibi, siparişinizin sorunsuz şekilde size ulaşması için destek olmaktan memnuniyet duyar.